FAQ

Fragen zur Installation

Auf welchen Geräten/Betriebssystemen läuft der Product Buddy?

Der Product Buddy läuft auf allen gängigen Betriebssystemen (außer Android, aber daran arbeiten wir).

Von welchen Browsern wird der Product Buddy unterstützt?

Zurzeit wird der Product Buddy vom Google Chrome Browser (unter Windows/Linux/Mac) und Mozilla Firefox unterstützt. Falls du auf dem Laufenden bleiben möchtest folge uns auf Twitter. Wir melden uns dann mit Neuigkeiten bei dir.

Hilfe, mein Product Buddy-Icon in der Symbolleiste ist verschwunden! Was kann ich tun?

Nicht verzweifeln! Falls das Icon oben rechts in der Symbolleiste nicht mehr ersichtlich sein sollte, dann kannst du den Product Buddy sehr einfach wieder starten:

Im Chrome Browser: kopiere bzw. schreibe dazu einfach in deine Adresszeile im Browser

chrome://extensions/
und setze hinter dem Eintrag des Product Buddys wieder ein Häkchen. Er sollte dann wieder unmittelbar aktiviert sein und oben rechts in der Kopfleiste sollte das Icon sichtbar sein.

In Mozilla Firefox gib einfach

about:addons
in die Adresszeile und klicke hinter dem Eintrag zum Product Buddy auf die Schaltfläche “Aktivieren”. Er sollte dann wieder unmittelbar aktiviert sein und oben rechts in der Kopfleiste sollte das Icon sichtbar sein.

Mein Product Buddy ist plötzlich ganz langsam oder zeigt Produkte unvollständig an (insb. nach einem automatischen Update)?

Dies kann passieren wenn du ganz viele Produkte analysiert hast. Dann musst du mal wieder für Ordnung in deiner Historie sorgen. Hierzu kannst du in den Bereich “Deine Historie” im Product Buddy wechseln und bei Problemen entweder ganz unten auf dieser Seite den Button “Historie löschen” oder aber einzelne Produkte entfernen, indem du auf das rote X vor dem jeweiligen Produkt klickst.

Woher bekomme ich die neuste Version?

Der Product Buddy macht normalerweise automatisch Updates. Sollte es mal zu Problemen kommen, versuche einfach die gleiche Prozedur wie bei “Hilfe, mein Product-Buddy ist verschwunden! Was kann ich tun?”, mit dem einzigen Unterschied, dass du dann kein Häkchen (Chrome) setzt oder auf die Schaltfläche (Firefox) klickst, sondern auf Aktualisieren klickst, sofern eine neue Version verfügbar ist.

Fragen zur Nutzung

Wie analysiere ich ein Produkt im Product Buddy?

Wenn du eine Produktseite in einem der unterstützten Onlineshops geöffnet hast, schaltet sich der Product Buddy aktiv. Erkennen kannst du das daran (nur in Google Chrome, nicht in Firefox), dass ein kleiner Schriftzug mit “ON” auf dem Icon des Product Buddy aufleuchtet. Durch einen Klick des Icons in der Symbolleiste lädst du das entsprechende Produkt in den Product Buddy. Unsere Empfehlung daher:

  1. Einen (vom Buddy unterstützten) Shop aufsuchen
  2. Ein Produkt mit Bewertungen suchen und auf die Produktseite wechseln
  3. Die Analyse durch Klicken auf das Icon in der Symbolleiste starten
  4. Den kurzen Moment der Online-Analyse nutzen, um die Produktbeschreibung zu lesen
  5. Dann auf die Aspekte im Buddy klicken, um ein noch genaueres Bild zu bekommen
  6. Durch den Product Buddy eine besser informierte Entscheidung treffen :-)

Was bedeutet die rote, grüne oder graue Einfärbung von Aspekten?

Ein rot eingefärbter Aspekt wird von einer Mehrzahl der Rezensenten in einem negativen Zusammenhang erwähnt. Ein grün eingefärbter Aspekt wird hingegen von einer Mehrzahl der Rezensenten in einem positiven Zusammenhang erwähnt. Dabei handelt es sich nicht um ein Faktum, sondern um eine von vollautomatischen Algorithmen vorgenommene Einschätzung. Diese Einschätzung kann in manchen Fällen falsch sein und ist daher von dir zu verifizieren. Bei grau eingefärbten Aspekten kam der Algorithmus nicht zu einer eindeutigen Einschätzung, ob der Aspekt in einer klaren Mehrzahl negativ oder positiv erwähnt wurde. Jedoch war der Aspekt in diesem Falle dennoch auffällig in den Bewertungen und kann damit eine Relevanz für dich haben, so dass wir es als angemessen ansehen, auch graue Aspekte anzuzeigen.

Welche Shops unterstützt der Product Buddy und warum funktioniert der Product Buddy nicht auf meinem Lieblingsshop?

Im Moment unterstützen wir amazon.de, amazon.com und amazon.co.uk. Falls du möchtest, dass der Buddy auch auf deinem Lieblingsshop funktioniert, können wir ggf. gerne weitere Shops aufnehmen. Melde dich doch dazu einfach bei uns, z.B. über die Feedback-Funktion des Buddy :-)

Warum werden nicht immer alle Produktrezensionen analysiert bzw. warum dauert es manchmal ein paar Sekunden, bis ich ein Ergebnis sehe?

Weil wir den Text in dem Moment analysieren, in welchem du den Buddy startest :-) Um die Analyse zu beschleunigen und so Wartezeiten zu vermeiden, wird bei Produkten mit sehr vielen Rezensionen in manchen Fällen nur eine repräsentative Stichprobe aller Rezensionen zur Analyse herangezogen werden. Die Größe der Stichprobe wird im Product Buddy dargestellt.

Warum zeigt der Product Buddy auch manchmal offensichtlich falsche Sachen an?

Dem Product Buddy liegt modernste Technologie zur vollautomatischen semantischen Analyse von Textdaten zu Grunde. Die Algorithmen analysieren die Rezensionen von allen Arten von Produkten und kommen mit verschiedensten Ausdrücken und Formulierungen zurecht. Trotzdem können manche Formulierungen in verschiedenen Zusammenhängen und im Kontext verschiedener Produkte sehr unterschiedliche Bedeutungen und Interpretationen haben. Ironie ist z.B. etwas, was selbst wir als Mensch beim Lesen nicht immer eindeutig als solche identifizieren. Eine einhundertprozentige Analysegenauigkeit kann aus diesen Gründen nicht garantiert werden. Die zugrundeliegende Technologie wird aber beständig von uns weiterentwickelt, um die Analysequalität immer weiter zu verbessern.

Wie kann ich die Sterneverteilung interpretieren, die in der Detailansicht eines Aspekts erscheint?

Es handelt sich dabei um die Sterneverteilung ausschließlich derjenigen Produktrezensionen, in denen der entsprechende Aspekt erwähnt wird. Diese Sterneverteilung kann einen Hinweis auf den Einfluss des aktuell betrachteten Aspekts auf die Gesamteinschätzung des Rezensenten geben - muss es aber nicht. Dies rührt daher, dass die Rezensenten in ihrer Gesamtbewertung viele verschiedene Aspekte und Einflüsse berücksichtigt haben können.

Sonstige Fragen zum Buddy

Wie könnt ihr den Product Buddy kostenlos anbieten?

Das geht nur durch eine ausgeklügelte Konzeption auf technischer Seite und durch die ausschließlich private Nutzung. Falls du sogar in einem Unternehmen arbeitest für das unsere umfangreichen Textanalyse-Methoden relevant sein könnten, zögere nicht uns eine E-Mail zu senden oder uns über das Kontaktformular zu kontaktieren!

Gibt es Werbung im Product Buddy bzw. bevorzugt ihr bestimmte Produkte?

Nein und nein, denn Transparenz bedeutet uns viel. Wir möchten vorerst auf jeden Fall den Buddy werbefrei halten. Es wäre aber vermessen, wenn wir heute sagen würden, dass wir für alle Zukunft komplett garantieren können, dass das so bleibt - zumindest für eine kostenlose Version. Falls es in Zukunft irgendwann dazu kommen sollte, ist uns neben einer sehr gründlichen und sensiblen Abwägung wichtig, dass die Transparenz gewahrt wird und wir diese im Product Buddy als solche kennzeichnen. Wir bevorzugen auch keinerlei Produkte, weder im Analyseprozess noch in der Darstellung, da uns Objektivität ebenfalls sehr wichtig ist.

Woher stammen die Daten zur Preisentwicklung eines Produkts?

Diese Daten beziehen wir von Drittanbietern. Die jeweilige Datenquelle ist gekennzeichnet. Wir können keine Garantie zur Verlässlichkeit dieser Daten abgeben.

Darf ich den Product Buddy in einem kommerziellen Kontext benutzen?

Falls du kommerzielle Interessen verfolgst und den Buddy bzw. dessen Inhalte nutzen möchtest, musst du dich bei uns unter info@vidatics.de melden, da der Buddy nur für Privatpersonen zur unentgeltlichen Nutzung verfügbar ist. Wir freuen uns in diesem Fall auf deine Nachricht.

Funktioniert der Product Buddy nur auf Deutsch?

Die ersten englischsprachigen Angebote (bspw. amazon.co.uk oder amazon.com) sind mittlerweile mit dem Product Buddy nutzbar.

Fragen zum Unternehmen

Wer steckt hinter dem Product Buddy?

Der Product Buddy ist ein Tool der Vidatics GmbH, welche innovative Textanalyse-Algorithmen für Unternehmen anbietet. Wir haben schon seit langem den Wunsch, das Lesen von Produktrezensionen zu vereinfachen und zu beschleunigen, da wir gemerkt haben, dass wir damit selbst sehr viel Zeit verbringen. Damit auch Endnutzer von einem Teil unserer Techniken profitieren, wurde der kostenlose Buddy nun für Privatpersonen bereitgestellt.

Werden meine Daten vertraulich behandelt?

Ja und das ist uns wichtig! Wir sind ein deutsches Unternehmen und sind den deutschen Datenschutzgesetzen verpflichtet. Des Weiteren haben wir einen externen Datenschutzbeauftragten. Für weitergehende Informationen zum Thema Datenschutz verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.

Kann ich Euch kontaktieren?

Klar, wir freuen uns immer darüber. Entweder über das Feedback-Formular im Buddy oder einfach eine Mail mit Fragen, Kritik oder Anregungen an info@product-buddy.com.